Раз в год 12 июля отмечается денек Почты Рф. Официально его праздновали 27 раз. Мы искренне поздравляем компанию и всех ее работников с праздничком. И в этот денек мы желали бы посветить статью в честь всеми возлюбленной Почты Рф.
Содержание статьи
- 1 Один денек жизни Почты Рф
- 1.1 Рабочий денек оператора связи1.2 Рабочий денек почтальона1.3 Рабочий денек спеца по доставке пенсии
2 Мало драматичности и радостных моментов из жизни работников Почты Рф
- 2.1 Есть веб – нет звонков по телефону, но может приехать охрана2.2 Потерялась посылка – плати2.3 Бабулечка – божий одуванчик2.4 Привычка – нехорошее дело2.5 Маленькие монеты – не сдача2.6 «Подкармливание» служащих Почты Рф
Один денек жизни Почты Рф
Как проходит рабочий денек для служащих Почты Рф? Ведь их работа различается и от магазинов, и от пт по приему платежей, и от остальных компаний.
Начнем с того, всех работников Почты Рф можно поделить на 3 группы:
почтальоны;
операторы связи;
спецы по доставки пенсии.
Понятное дело, что график работы и обязанности служащих могут различаться зависимо от местности, где размещено почтовое отделение, размера почтового отделения и количества служащих.
Давайте проживем один денек в среднем отделении почты, в каком работают люди (не автоматическом). Почаще всего такие почтовые отделения работают с пн. по пятницу по 12 часов, с 08-00 до 20-00. В субботу сокращенный денек – с 09-00 до 18-00, в воскресенье – выходной. Приступим…
Очередной аспект. Для вхождения в роль работника мы будет повествовать от первого лица, как как будто мы сами являемся сотрудником Почты Рф
Рабочий денек оператора связи
Я пришел на работу на 20 минут ранее. Начальник отделения отругал меня, потому что негласно мой рабочий денек должен начинаться в 07-30. Но ни что ужасного, я все успею создать.
Иду в раздевалку, одеваю форму, прикрепляю бейджик и подхожу к сейфу. Основное взять 2 ключа, потому что в различных сейфах лежать различные «вещи». 1-ый сейф – общий. Ключ от него находится у начальства, и потому начальник отделения связи приходит ранее всех. В общем сейфе у нас размещается касса, другими словами разменные средства, которые мы оставляем раз в день.
Во 2-м сейфе у меня находятся конверты, марки, лотерейные билеты и подобная продукция. Потому что такие вещественные ценности закреплены за мной, то ключ от данного сейфа есть лишь у меня.
Взяв две коробки (одну с средствами, другую – с марками), я направляюсь к собственному рабочему месту. Итак… справа постоянно находится папка, в какой есть вчерашний отчет с остатком по кассе. Следует перечесть средства и подтвердить сумму. Средства посчитаны, все верно. Непревзойденно!
Так, до открытия осталось всего 5 минут. Нужно срочно создать выемку писем из почтового ящика, размещенного перед входной дверью на улице. Но как выйти из отделения и зайти назад, не запустив очередь, которая уже стоит под дверью? В такое время охото записаться на курсы самообороны либо что-то вроде этого.
«Почта еще закрыта! Не заходить! Я вышел лишь за письмами!» — вроде сработало. Никто из клиентов не зашел в отделение, хотя пробы были. Писем за ночь (то есть темное время суток) мало. Можно расслабленно их проштамповать (поставить оттиск печати с датой и временем) и положить в мешок с отправлениями.
До открытия всего минутка… глубочайший вдох и открываем дверь. Итак, клиентов всего 10, со сменщицей успеем стремительно «разогнать» очередь. «Отправлять посылку можно лишь в моем окне, во 2-м недозволено» — моя постылая фраза. Опосля нее клиент сходу начинает злиться. А с иной стороны, ну почему недозволено прочесть надпись на табличке над окном?!
Очереди практически нет, но приехала машинка с почтой, пора идти принимать новейшие почтовые отправления. Итак, что здесь у нас. Два мешка с письмами, 15 бандеролей и 7 посылок. Ну хоть мало…Включаем транспортер. Шофер почтовой машинки все положил на ленту, входящая почта у меня. Сейчас пора дать исходящую. Все, обмен почтой состоялся, документы подписаны, закрываю окно приема почты.
А вот и опять очередь из клиентов. Коммунальные платежи, перевод, оплата (выдача денег по какому-нибудь обязательству) кредита, опять перевод, оплата (выдача денег по какому-нибудь обязательству) коммуналки и налога. А вот клиент пришел получать письмо. Но вот письмо не на его имя. «Женщина, я не могу выдать для вас письмо. Я понимаю, что это ваш отец, но письма отдаются лично в руки. Отец уехал в командировку, а вы ожидаете данное письмо? Я все отлично понимаю, но не имею я право выдать письмо другому человеку. А, так у вас есть генеральная доверенность? Так почему вы сходу не произнесли! Естественно, вот письмо вашего отца, заполняйте свои паспортные данные на обороте и прописывайте доверенность. И дайте, пожалуйста, ксерокопию».
Спустя час люд успокоился, очереди больше нет. Пора идти разбирать входящую почту. Почтальоны уже забрали письма, мне остались лишь бандерольки и посылки. Заносим в картотеку, распечатываем извещение и отдаем в доставку. Почта разобрана, но опять «набежала» очередь. Пора помогать сменщице. Отправка письма, оплата (выдача денег по какому-нибудь обязательству) коммунальных платежей, пересылка перевода, подписка, выдача письма. Перерыв 10 минут на кофе. Остался час и будет обед.
Посылка, письмо, коммуналка, опять письмо, получение корреспонденции, подписка, покупка шоколадки и лотерейного билета, кредит, зависла программка, коммуналка, перевод до востребования. Смотрю на часы, 12-45, а народу много. «Елена, бери ключи. Иди, закрывай дверь! А то на данный момент еще более народа набежит» — дверь закрыта, сменщица стоит около дверей. 5 человек в очереди, должен все успеть!
13-02. У нас обед, крайний клиент лишь вышел за дверь. Но есть не пойду, нужно готовиться к пересменке. Позже поем. Итак, касса… минус 100 рублей. Хорошо, бывает, пойду доложу. А вот и сменщик стучится в дверь, поесть не успел. Касса пересчитана, но 100 рублей оказались излишними. Нужно внимательнее считать средства. Свои 100 рублей забрал и положил в кармашек.
Все, пора есть. Веселит, что за кассу больше не сяду. Поел, время 14-00. Пойду, открою дверь. Пусть клиенты заходят. Лишь собирался спрятаться в операторской, как окрикнула какая-то бабулечка. Просит посодействовать заполнить бланк перевода. Нужно помогать….
Не прошло и 10 минут, я заполнил бланк и направился к своим заказным письмам. Время 15-00, почтовая машинка приедет через пару часиков, нужно поспешить. Пойду к напарнику, помогу ему приклеить марки на письма, а то не успеет.
16-10. Пора закрывать окно и распечатывать реестр отправлений. «Окно временно не работает! Идет отправка почты. 20 минут перерыв, подходите ко второму окну». И это моя 2-ая постылая фраза. Как обычно все недовольны. Но что мы можем поделать?! Нужно распечатывать реестры. «Выслать посылку? Пока окно не работает, у нас съемка. Да, ваша посылка сейчас не уйдет с почтой, лишь завтра. Да, понимаю, нужно срочно, но ничем посодействовать не могу. У нас тоже сроки, почтовая машинка ожидать не будет».
16-45. Все, реестры готовы. Пора запаковывать почту. А вот и машинка, мало не успел. «Здрасти, подождите, пожалуйста, 5 минут. Мало не успел собрать. Спасибо». Неплохой попался шофер, готов подождать.
Ну все. Повторяем приемку и отправку почтовых отправлений. Все сошлось, никакая посылка не потерялась, все целы, правда, одна погнулась. Придется получателю разъяснять и просить прощения. Но с сиим будем разбираться уже не сейчас. А вот и 17-00 на часах. «Всем пока, я домой, смена завершилась. До завтра».
С 17-00 до 20-00 работают остальные операторы связи, которые вышли во вторую смену. Но они также разбирают почту, собирают вечернюю, делают выемку писем из ящика на улице и считают кассу. Никто не встает и не уходит ровно в 20-00. Потому что в это время лишь запираются двери для клиентов. А операторам связи нужно сдать инкассацию, составить каждодневные отчеты (почаще всего это делает начальник отделения либо его заместитель), собрать принятую корреспонденцию и сформировать реестр писем на утро. Посчитать количество посылок по факту и по данным из компа (либо бланкам), и, естественно же, посчитать кассу. В конце денька остаток по кассе кладется в сейф, и начальник отделения закрывает его на ключ. В наилучшем случае операторы связи выходят с работы в 21-00, но быть может и позднее.
Рабочий денек почтальона
На возлюбленную работу как на праздничек. Но вот грустно, на улице дождик. Не люблю в такую погоду бегать в доставку. Но работа есть работа.
08-30. Плюс моей работы, что никто не ругает, если мало запоздала. Как раз стоит почтовая машинка, почту принимают. Означает я впору.
Как назло сейчас много заказных писем, ну и все адреса разбросаны. Придется длительно бегать по участку. Заказных писем много, около 50 штук. И это каждое письмо нужно нести по адресу. Нет, не желаю идти в этот адресок. Все равно там деньком никого нет, все работают. Не понесу письмо, просто кину в почтовый ящик извещение.
11-00. Письма собраны, уведомления взяла, газеты также уже в сумке. Как там на улице? Дождик усилился, придется обувать резиновые сапоги. Лучше еще надену дождевик, чтоб руки высвободить (но зонтик с собой все равно возьму). Мой автобус стремительно подъехал, не пришлось длительно стоять под дождиком.
А вот и моя остановка. Так, у меня 8 заказных писем на 5 домов. Пошла по квартирам. «Здрасти, для вас письмо. Иванов С.И.? А можно его узреть? Нет? А кем вы ему являетесь? Вы понимаете, мамы могу дать письмо, вы ему передадите? Непревзойденно. Спасибо, доскорого свидания». Ну хоть не напрасно шла пешком на 4 этаж. А в 274 квартире никто не открыл. Хорошо, означает оставлю в почтовом ящике уведомление. Напрасно лишь письмо несла.
13-45. На улице распогодилось, ногам горячо в резиновых сапогах. Но осталось ходить не наиболее часа. Может приобрести пирожок и чай? Нет, это излишние 15 минут. Лучше резвее отработаю и пораньше вернусь домой.
14-30. Все письма разнесены, газеты тоже. Пора ворачиваться на работу. Ноги очень «гудят». И для чего я надевала резиновые сапоги, дождевик и брала с собой зонтик?! Ну ничего не поделаешь. А вот и мой автобус.
15-10. Я уже в почтовом отделении. Нужно записать оставшиеся заказные письма в книжку учета, внести их в комп и лишь позже просмотреть актуальность сроков писем. Итак, сейчас 12 июля. Другими словами письма от 12 июня нужно возвращать отправителю. «Девченки, у кого-то есть письма на возврат? Давайте кто-то один реестр сделает? Я делала 2 денька вспять. Вера, на данный момент твоя как бы очередь».
Последующее, что нужно создать, это выписать на завтрашний день вторичные извещения. Так, у этих писем уже прошло 5 дней опосля крайнего извещения, у этих нет. Ну что ж, пора занимать очередь к компу.
Непревзойденно, время 16-40. Работа вся изготовлена, можно потихоньку собираться домой. «Кто там звал почтальона по 3 участку? Иду уже. Здрасти, я почтальон на вашем участке. Письмо? Да. Я прогуливалась сейчас к для вас, но никто дверь не открыл. Я не понимаю, почему не слышали звонка, я входила. Ну хорошо, давайте не будет браниться, вы принесли уведомление? Заполняйте паспортные данные, а я пошла за вашим письмом».
Так, нужно уяснить, что по этому адресу мужик находится дома. В последующий раз лучше отнести письмо, а не оставлять уведомление в ящике. Исправлюсь. 17-10, пора домой. «Всем до завтра!». Рабочий денек окончен.
Рабочий денек спеца по доставке пенсии
Спецы по доставке пенсии работают лишь 20 дней за месяц, при этом попорядку (без выходных). Таковой график работы связан с тем, что пенсия и остальные социальные пособия выплачиваются через отделение Почты Рф лишь с 1 по 20 числа. Управляющий отдела может отработать 21 денек (21 числа выйти на работу, создать отчеты и закрыть месяц). Итак, начнем: один денек из жизни спеца по доставке пенсии.
12 июля, осталось работать всего 8 дней, не считая сейчас. И опять пенсия… почему же не все пожилые люди оформляют карты, так же даже легче получать выплату. Но что я могу гласить, это выбор всякого.
08-00. Пришла на работу впору. Через минут 15-20 инкассаторы привезут средства для выплаты. А я пока разберу списки.
08-50. Вызывает управляющий, пора забирать положенную сумму. «Валентина Васильевна. Ну, можно побольше мелочи? Мне выдавать пенсию, что, опять просить сдачу? Я вчера не смогла так выдать пенсию, потому что у дедули не было 347 рублей». Ну вот, маленьких монет опять не много, а у меня в ведомости весьма много не круглых сумм.
«Александр Петрович, здрасти! Это Анна, я для вас пенсию любой месяц приношу. Скажите, вы сейчас будете приходить в отделение либо мне принести пенсию домой? А, вас на данный момент нет. Будете поближе к 18-00? Вы понимаете, у меня рабочий денек до 17-00. Тогда вашу пенсию оставлю у оператора в 3 окне. Подойдете? Непревзойденно! Лишь лучше не позже 19-30, по другому ваша пенсия будет возвращена назад в банк. Позже заморочек будет больше. Отлично, доскорого свидания».
Нужно оставшихся обзвонить, кто не постоянно находится дома. Может смогу отчасти бросить пенсию у операторов.
09-30. «Елена, у меня здесь перечень пожилых людей, которые сами придут на почту. Я средства пока оставила у Валентины Васильевны. Если придут, то позовите ее. Она сама выдаст. Спасибо».
Рабочий денек в самом разгаре. Как жутко носить с собой такие большие средства. Никогда не знаешь, с кем можешь пересечься в подъезде либо по дороге. Так, не стоит мыслить о нехорошем. За 3 года ничего ужасного не случилось, все будет отлично.
«Наталья Петровна, это Анна. Откройте, пожалуйста, дверь. Я для вас пенсию принесла. Здрасти, вот, для вас начислено 14 873 рубля. Скажите, а у вас не будет 137 рублей? Я бы для вас ровно 15 тыщ дала. Непревзойденно, спасибо. Вот ваша пенсия, а тут распишитесь, пожалуйста. Доскорого свидания».
Как отлично, что маленькие средства у пенсионерки были. А то пришлось бы уговаривать приобрести лотерейный билет либо, что еще ужаснее, идти в магазин и просить разменять. Надеюсь, мне сейчас повезет.
12-00. Больше половины разнесла. Вот и сумка стала легче. Думаю, за 2 часа справлюсь. «Здрасти, а Иван Семенович где? Уехал в деревню? Навечно? Передайте ему, пожалуйста, что пенсию выдать для вас не могу, это средства. Потому пусть в наиблежайшее время позвонить на Почту в 175 отделение. Мы поведаем, как поступить в данной ситуации. Доскорого свидания». Да, и такие ситуации случаются.
13-45. Все, всех по реестру обошла, мало не выдала, но с сиим разберемся в отделении. Пора ворачиваться.
Ну вот, посчитала средства, кому-то передала 80 рубля. Придется докладывать самой. Хотя, нет. Я же продала 2 лотерейных билета по 40 рублей, чтоб округлить сумму. Означает все верно.
15-40. «Валентина Васильевна, я для вас перечень принесла. Пенсию не выдала 7 людям, дома не было. Еще 4 человека придут сами, я созванивалась с ними. Обещали до 19-00 уже забрать. Перечень у Леночки, она передаст собственной сменщице. Я тогда домой пошла».
Замечательно, я сейчас окончила на час ранее. Разрешили идти домой. Основное не запамятовать позвонить операторам и проконтролировать выдачу пенсии.
Мало драматичности и радостных моментов из жизни работников Почты Рф
Работа на Почте Рф предполагает работу с людьми. А здесь весьма много радостных моментов. Все перечислять будет длительно. Но на неких хотелось бы тормознуть.
Есть веб – нет звонков по телефону, но может приехать охрана
Сначало хотелось бы вспомянуть то время, когда веб и телефон работали от одной полосы. Это было приблизительно наиболее 10 годов назад. Для операторов и почтальонов было счастьем, когда клиенты приходили посидеть в вебе. Тишь и спокойствие.
Но один раз таковой перерыв от звонков клиентов сказался плохо. Быстрее всего, был некий сбой на полосы либо маленькой скачок электро энергии. Буквально непонятно, но в тот денек приехали «мальчишки в шлемах и с орудием наперевес». При этом в этот момент в отделении связи было много народу.
Представьте для себя ситуацию – стоит очередь, люди расслабленно работают. Здесь резко раскрывается дверь, и входят 4 парней в шлемах и с орудием наготове. Все испугались, что случилось? Спецы охранной службы попросили позвать начальство.
Оказалось, что сработала клавиша охраны. Им на пульт поступил сигнал, но стремительно пропал. Они решили, что кто-то ненамеренно надавил клавишу. За ранее позвонили на телефон. Но на Почте Рф клиент посиживал в вебе и, понятное дело, гудков не было. Охранная служба приняла решение выехать в полной готовности в отделение связи. Спецы, работающие в эту смену, длительно вспоминали происшедшее.
Потерялась посылка – плати
Некие моменты «лупят по кармашку». Не тайна, что посылка либо письмо может затеряться. В этом случае, если отправление было с объявленной ценностью, то отправителю ворачивается обозначенная сумма.
Но один раз произошла необычная ситуация. Получатель был нумизматом. Он заказал посылку с редчайшей монетой (зарубежная с эмблемой Олимпиады). Когда он пришел в отделение Почты Рф с трек-номером, то выяснилось, что бандероль была получена, но паспортные данные не совпали, другими словами отправление было получено кем-то иным.
Пришлось договариваться с получателем, чтоб он не оставлял жалобу. Условились произвести оплату ему обозначенную ценность. Клиент был недоволен, но на встречу начал двигаться.
А через несколько месяцев при ревизии данная бандероль была найдена. Она, оказывается, свалилась за стеллаж. А паспортные данные, обозначенные при получении, были от иной посылки. Номера телефонов в то время еще не указывались при отправлении, потому созвониться с нумизматом не вышло.
В итоге оператор заплатил средства получателю бандероли, а сам забрал для себя редчайшую монету.
Бабулечка – божий одуванчик
Хоть какой человек, который работает с популяцией, привык разговаривать в подходящем стиле. И если приходит старый человек. То глас мало увеличивается, потому что у большинства старых людей нехороший слух.
Таковой инцидент и произошел. В отделение Почты Рф пришла бабулечка – божий одуванчик. Оператор по привычки звучно спросила, что ее интересует. Бабуля прямо подскочила от страха.
Оператор позже длительное время извинялся за то, что звучно кликнул. Бабулечка оказалась понимающей. Но порекомендовала на будущее так не созодать. Не у всех нехороший слух.
Привычка – нехорошее дело
Люди привыкли определять вес по размеру. Понятное дело, что холодильник весит много, а книжка – не много. Но здесь все просто, мы лицезреем не только лишь размер изделия, то и материал, из которого он сделан. С посылками так не стоит созодать.
Почтовые отправления могут быть весьма томными, потому что в малеханькой посылке быть может радиатор либо остальные томные запчасти. Один раз малая, но томная посылка, свалилась на ногу оператору.
Как обычно, при получении почты, операторы включаю транспортерную ленту. По ней почтовые отправления «движутся» от водителя к оператору связи. Итак вот, посылка была весьма малеханького размера. Обычно такое отправление весит пару кг. Но эта посылка являлась исключением. Шофер не предупредил о тяжести отправления, а оператор о этом как-то и не поразмыслил.
Настоящий вес посылки составлял приблизительно 7-8 килограмм. И, понятное дело, оператор не подразумевал таковой вес и, когда попробовал принять посылку, она сорвалась из рук и свалилась на ногу. Отлично, что высота была маленькая, а оператор был в закрытой обуви. Все обошлось маленьким ушибом пальца ноги.
Маленькие монеты – не сдача
Инцидент не из приятных как для оператора связи, так и для клиента. Все понимаю, что клиент постоянно прав, а торговец (в нашем случае оператор связи) должен отдать сдачу независимо от того, если ли такие купюры либо нет. Но не следует никогда забывать о людском почтении.
Денек выдался томным, клиенты шли с большими средствами. Клиенту не могли отдать сдачу, не хватало порядка 50 рублей. Оператор связи попросил приобрести шоколадку, лотерейный билет либо что угодно на эту сумму. Но клиент на уступки не начал двигаться.
Оператор не мог пойти в ближний магазин и разменять, потому что была большая очередь. Пришлось давать сдачу по 1 и 2 рубля. Таковая сдача не устроила клиента. Он смахнул средства со стойки в сторону оператора. Монеты рассыпались по всему столу и свалились на стол, а недовольный клиент с кликами вышел из почтового отделения, не забрав свои недостающие 50 рублей.
«Подкармливание» служащих Почты Рф
Но есть и положительные моменты, в особенности в малеханьких отделения связи. В таковых отделениях клиенты знают всех работников Почты Рф и обожают приносить «вкусности». Шоколад, фрукты и конфеты – это обычные «призы».
Но клиенты также приносят пироги, которые выпекли без помощи других. На масленицу – блины. А перед Новеньким годом один клиент купил много шоколадных фигурок, которые можно вешать на елку, и подарил их всем сотрудникам почты. Приятно и креативно.
Все знают, что Почту Рф нередко «высмеивают» на телевидении, в вебе и на радио. Просто поэтому, что сроки доставки посылок время от времени весьма огромные, что проще самому дойти пешком, чем отправлять по почте.
Потому, хотелось бы направить внимание на два выступления «Уральских пельменей». В одном видео рассказывается про работников Почты Рф и потерянную посылку.
2-ое видео – это песня про Почту Россию. Весьма хорошая и актуальная.