Клиент должен блокировать карту в случае утери, кражи или потери пин-кода. Чтобы сэкономить время лучше выбрать способ блокировки счета через интернет, используя интернет-банк или мобильное приложение. В качестве альтернативного варианта можно установить блокировку, отправив сообщение на короткий номер 2265 или позвонив сотруднику службы поддержки по номеру 8-800-200-00-00. Если офис банка находится в шаговой доступности, то нужно обратиться с паспортом к менеджеру. Способы блокировки кредитной и дебетовой карты одинаковые.
Содержание статьи
- 1 Зачем нужно блокировать карту Альфа-Банка2 5 разных способов блокировки карты
- 2.1 Как заблокировать карту по телефону?2.2 Как заблокировать карту в офисе Альфа-Банка?2.3 Как заблокировать карту через интернет-банк?2.4 Как заблокировать карту через «Альфа-клик»?2.5 Как заблокировать карту через смс-сообщение?
Зачем нужно блокировать карту Альфа-Банка
Заблокировать карту может не только держатель карты, но и сам Альфа-банк, и на это есть разные ситуации.
Клиент должен заблокировать карту в случае:
-
кражи;
утери;
потери пин-кода;
когда карта не нужна.
Альфа-банк может заблокировать карту:
-
в случае проведения подозрительной операции;
если три раза неверно введен пин-код;
по карте обнаружена подозрительная активность;
при наличии задолженности;
по решению суда;
если клиент предоставил некорректные сведения при оформлении.
5 разных способов блокировки карты
Чем быстрее в случае утери или кражи карта будет заблокирована, тем выше шансы сохранить деньги на счете. Лучше ставить блокировку дистанционно, через личный кабинет. Если нет возможности выйти в интернет, то можно заблокировать через смс-сообщение или позвонив по телефону горячей линии.
Когда ни один из перечисленных вариантов не подходит, то остается обратиться в офис банка с паспортом. Мы подготовили пошаговую инструкцию, которая поможет заблокировать карту за несколько минут.
Как заблокировать карту по телефону?
Заблокировать карту можно позвонив с любого номера телефона, необязательно привязанного к карте. Для блокировки счета необходимо:
Позвонить по номеру 8-800-200-00-00.
После соединения нажать тройку на телефоне.
Следовать инструкции автоответчика.
Также можно:
Позвонить по телефону службы поддержки.
Дождаться соединения с оператором.
Озвучить личные данные или кодовое слово, для прохождения идентификации.
Подождать несколько минут, пока сотрудник Альфа-банка заблокирует карту.
Жители Москвы и Московской области могут заблокировать счет по телефону +7-495-788-88-78.
Как заблокировать карту в офисе Альфа-Банка?
Заблокировать карту в офисе можно только при наличии паспорта или другого документа, подтверждающего личность
Потребуется:
Обратиться в офис банка в приемные часы.
Предъявить менеджеру паспорт и попросить заблокировать карту.
Заполнить заявление. В нем потребуется указать личные и паспортные данные, номер карты, причину блокировки.
Подождать несколько минут, пока сотрудник банка заблокирует счет.
Заполнить заявление можно заранее, по указанному образцу. При этом необязательно его печатать, составить его и можно печатными буквами на листе А4.
Как заблокировать карту через интернет-банк?
Доступ в личный кабинет предоставляются одновременно при открытии счета. Для блокировки карты потребуется перейти на официальный сайт Альфа-банка и на главной странице выбрать «Интернет банк».
После потребуется указать логин и пароль и нажать «Войти». Если логин и пароль утерян, то восстановить доступ можно через вкладку «Восстановить логин и пароль». Услуга бесплатная и доступная круглосуточно.
После авторизации потребуется войти в раздел «Карты» и выбрать «Заблокировать».
После потребуется выбрать карту для блокировки и кликнуть «Заблокировать».
Как заблокировать карту через «Альфа-клик»?
Альфа-клик – это мобильное приложение, через которое можно в онлайн-режиме провести любые операции по карте. Чтобы заблокировать счет потребуется:
Запустить приложение.
Ввести логин и пароль.
Выбрать «Карты» – «Блокировка».
Выбрать счет и кликнуть «Заблокировать».
При желании можно получить консультацию у сотрудника банка, для этого нужно написать в онлайн-чат, расположенный в нижней правой части приложения, и получить моментальный ответ.
Как заблокировать карту через смс-сообщение?
Каждый клиент Альфа-Банка может оперативно заблокировать и разблокировать свою карту. Операция доступна только с привязанного номера телефона, к которому подключена услуга «Альфа-Чек».
«Альфа-Чек» – это услуга, с помощью которой можно контролировать расходные и приходные операции по счету 24/7 и совершать операции, путем отправления специального кода на короткий телефон Альфа-Банка. Услуга платная и стоит от 59 до 79 рублей. Бесплатно услуга подключается только по картам: Оптимум, Комфорт, Максимум и Максиумм+.
Чтобы заблокировать карту нужно:
Абоненту Билайн, МТС и Мегафон отправить смс-сообщение на короткий номер 2265. Абоненту другого оператора надо отправить сообщение на номер +7-903-767-22-65. В сообщение указать block.
Получить ответное сообщение от банка, в котором будут указаны все карты, доступные для блокировки.
Ответить на смс-сообщение. В тексте потребуется написать block * ХХХХ. Вместо ХХХХ потребуется указать последние четыре цифры банковской карты.
Получить подтверждение, что счет заблокирован.
Если после отправления сообщения произошла ошибка, необходимо обратиться за помощью к сотруднику банка по телефону или написав в онлайн-чат.