В первом полугодии по страхованию жизни в ЦБ поступило 550 жалоб, что на 48% ниже, чем за аналогичный период в 2019-м. По мнению Юргенса, существенное сокращение жалоб по страхованию жизни особенно ценно на фоне того, что в первом полугодии не было сокращения рынка.
В России вырос спрос на страховые полисы в рассрочку
«Многолетняя работа самих страховщиков, Банка России и ВСС за качество раскрытия информации о продуктах приносит свои положительные плоды. Это очень важный для нас результат, который показывает, что общая работа по совершенствованию страховых продуктов, донесению информации до клиента, мероприятия по финансовой грамотности складываются в единый позитивный результат», — сказал он.
Также существенно, на 35% — с 18,5 до 12 тысяч штук, уменьшилось количество жалоб на ОСАГО. Главным образом это связано с ростом конкуренции между страховыми компаниями за клиентов, отметил Юргенс. Особенно конкуренция усилилась после начала реформы по индивидуализации тарифов по ОСАГО.
По имущественным видам страхования, в том числе по каско, количество жалоб снизилось на 17% — с 990 до 820 штук. Заметно, на 35% — с 2,6 до 1,6 тысячи штук, уменьшилось количество жалоб и по всем прочим видам страхования.