Наша колумнистка Екатерина Попова рассказывает, что такое эмоциональное обслуживание, почему его требуют чаще от женщин и сколько сил у нас на него уходит.
Даже физический, осязаемый и легко измеримый труд женщин по выполнению домашних обязанностей никто не считает. Наоборот, его предпочитают обесценивать: ну какая это работа? Мультиварка готовит, машинка стирает, робот-пылесос поддерживает чистоту, курьеры приносят продукты на неделю, YouTube учит детей физике и химии. Домохозяйке только и остаётся, что попивать кофе и полировать ноготочки, а жалуются лишь те, кто хотят набить себе цену.
Что уж говорить про то, что нельзя потрогать? Например, про эмоциональное обслуживание.
Сам термин появился ещё в 80-х годах: социолог Арли Хохшильд использовал его при анализе сферы услуг, где многим специалистам приходилось контролировать или имитировать эмоции, чтобы клиенты чувствовали себя комфортно. Однако последние годы понятие стали использовать для обозначения перекоса в отношениях между мужчинами и женщинами, когда вторым приходится выполнять гораздо больше “эмоциональной работы”.
Именно нас назначают ответственными за “погоду в доме” — комфортную обстановку в семье. От нас ждут поддержки, вдохновения и проницательности: матери и жёны должны вовремя заметить, что с домочадцами что-то не так, расспросить их и найти нужные слова, чтобы утешить и поддержать.
FB VK OK Link
Почему так получилось? Основная причина — традиционная культура, в которой считается, что мужчина “в эмоции” не умеет. Это всё женские штучки — угадывать чужие чувства, чтобы потом развести их руками. Пресловутая “женская мудрость” — не что иное, как то самое эмоциональное обслуживание, о котором писал еще Хохшильд. Не показывай недовольства. Улыбайся, хотя тебе грустно. Соглашайся, даже партнёр не прав, ведь главное — отношения. Не выказывай раздражения, если муж игнорирует просьбы, — просто повтори их ещё раз. Вырази восхищение любым достижением. Всегда хвали даже за самую малость.
Эмоциональное обслуживание оказалось ещё более невидимым, чем домашняя работа. Чистые носки можно надеть, а обед — съесть. Поддержку же в руки не возьмешь, на вкус не попробуешь, на весах не взвесишь. Когда она приносит результаты, её очень легко обесценить: подумаешь, сидела рядом и что-то там бубнила! Это вообще только раздражало, а успокоился я сам, и не “благодаря”, а “несмотря на”.
Силы и время, потраченные на эмоциональное обслуживание, считать не принято. Женщине должно быть в радость поддержать, а если вдруг ей даётся это нелегко, то сразу понятно: мужчину она не любит, иначе была бы только счастлива, что смогла принести пользу. Причина такого обесценивания банальна — оно всегда было и будет лучшим способом получить что-то даром: даже “спасибо” говорить не надо, когда считается, что для человека помогать — само по себе удовольствие.
FB VK OK Link
Калькулировать эмоциональное обслуживание — действительно дело скользкое. Если близкому тяжело, то странно выставлять ему счёт за сочувствие и добрые слова. Но в то же время иногда это необходимо делать, чтобы понять, не увязла ли ты в токсичных отношениях, когда игра ведётся в одни ворота. Давай поговорим о самых распространённых проявлениях эмоциональной помощи, которую от нас так часто ждут, не считая, что должны отдавать что-то взамен.
Слушай
Однажды ради интереса я посмотрела тренинг для мужчин “Как стать хорошим любовником”. Немного извиняющимся тоном ведущая, закончив экскурс в физиологию и ЗОЖ, начала объяснять, что женщины — существа эмоциональные и это стоит учитывать. Если жена или подруга приходит с работы раздражённая и начинает жаловаться на проблемы с коллегами, её надо послушать минут 10–15, дождавшись, пока девушка “сбросит негатив”, и лишь потом тащить в постель. “Необязательно вникать, — говорила ведущая, — просто не перебивайте”.
В чате онлайн-трансляции началось безумие. Мужчины, не экономя на восклицательных знаках, строчили сообщения о том, что они на такое не подписывались: один даже предложил женщину, которая нудит про свою работу, “приложить об стену”. Слушатели были готовы регулярно посещать врача, ходить в спортзал, есть нелюбимые, но полезные для здоровья и потенции продукты, но 15 минут слушать женщину — увольте!
FB VK OK Link
Нам же предписывается слушать всех и всегда. Мужа, жалующегося на сложный проект и капризных заказчиков. Ребёнка, рассказывающего о школьной жизни и противного Петьку, плюющегося жвачкой. Свекровь, предающуюся воспоминаниям о детстве благоверного. Даже таксистов, которые решили осчастливить нас знанием, как управлять страной и справляться с эпидемией. И если вдруг выяснится, что это была лишь имитация внимания, то скандала не избежать: как ты могла просто кивать, не вникая в мои проблемы?!
Вовлечённое слушание и искреннее сочувствие требуют немало сил. У психологов есть жёсткие нормы сеансов в день — они знают, что в противном случае не за горами эмоциональное истощение. Ещё одно обязательное требование для профессионалов — собственный психотерапевт, позволяющий и дальше погружаться в чужие обиды и проблемы, не пострадав от них. Так что наше умение и готовность слушать — далеко не такие пустяки, как принято считать.
FB VK OK Link
Вдохновляй
FB VK OK Link
По Сети гуляют истории про жену Форда, которая в холодном сарае держала лампу, пока Генри собирал свой первый автомобиль. Полно книг и курсов, на которых объясняют: чтобы муж стал Илоном Маском (или хотя бы начальником отдела продаж), ему нужна правильная жена, которая подберёт нужные слова, толкающие его на новые и новые прыжки по карьерной лестнице. “Вдохновляй, хвали, мотивируй!” — слышим мы постоянно.
Никого не смущает, что коучи не читают мотивационные лекции даром: женщина должна делать это не менее эффективно, но исключительно по любви. А к вдохновляющей речи еще понадобится приложить надёжный тыл: ведь надо же мужчине где-то отдыхать от своего похода к вершине Фудзи. Так что не забудь обеспечить уютный дом, вкусный ужин и послушных детей — чем амбициознее цели у генерала, тем больше комфорта ему требуется.
Игра в музу не должна быть односторонней. И если понимаешь, что хвалишь ты, но не тебя, — значит, в консерватории что-то пошло не так.
FB VK OK Link
Не хвастайся своими достижениями
Это один из самых отвратительных видов эмоционального обслуживания. Очень часто у нас отнимают право на гордость за свои свершения: а вдруг мужа это унизит? Не афишируй свою зарплату, если она больше. Молчи про повышение, если оно желанно для мужа, но пока он его не получил. Не бренчи медалями, если он тоже спортсмен, но не такой успешный. Не затевай с ним интеллектуальных споров, особенно в кругу друзей. А ещё лучше сразу выбирай того, кто превосходит тебя во всём.
Слышали ли вы когда-нибудь, чтобы мужчине предлагали молчать о своих успехах, чтобы не задеть женщину? Нет, им советуют обратное, ведь жена будет гордиться, что её супруг такой молодец. Так почему же нами нельзя восхищаться точно так же? И почему очень часто мужская гордость женой больше похожа на доминирование: смотрите, бро, целый финансовый директор мне борщ подаёт?
FB VK OK Link
И вообще не делай того, что мужчине неприятно
Не стригись коротко — мне нравятся длинные волосы. Носи платья, а не джинсы — люблю смотреть на твои ноги. Не ходи одна к подругам, лучше посмотри со мной футбол. Не занимайся боксом — это не женственно, запишись лучше на танцы живота. Чаще улыбайся — не люблю, когда ты мрачная. Не жди, пока я догадаюсь, что ты хочешь, просто скажи. Отстань со своими разговорами про отношения — я мужчина, это не моё! Если что-то надо, попроси. Не приставай с просьбами — я устал!
FB VK OK Link
Нет ничего неправильного в том, чтобы избегать поступков, задевающих партнера. Но требования мужчин часто нарушают наши границы, и происходит это в одностороннем порядке. Женщина, запрещающая мужу общаться с друзьями, — эгоистка и стерва. Мужчина, делающий то же самое, — мудрец, ограждающий жену от влияния глупых подруг.
Работай над отношениями
С одной стороны считается, что над отношениями должны работать оба партнёра. С другой — ведущая роль практически всегда достаётся женщине. Американская психотерапевтка Кристин Хатчисон рассказывает, что походы к семейному психологу гораздо чаще инициируют женщины, и во время приёмов обычно говорят они, в то время как мужья предпочитают отмалчиваться.
FB VK OK Link
Мужчины часто декларируют позицию “Я не телепат, скажи мне словами через рот”. И в то же время сами они пользуются ртом далеко не так часто, как следовало бы, предпочитая ждать: а не рассосётся ли проблема как-нибудь сама? Предполагается, что комфортную обстановку в паре будет создавать именно женщина, её же спутнику надо только отвергать или соглашаться на выдвигаемые предложения (например, поговорить о проблеме или сходить к психологу) — и такого вклада от мужчины в общее дело более чем достаточно.
FB VK OK Link
Мири
Ещё женщина обязана всех мирить, а лучше — не допускать ссор. В споре с супругом промолчать, даже если он неправ. Разнять детей, если те сцепились из-за игрушки или очерёдности мытья посуды (а потом переделать расписание домашних дел так, чтобы конфликтов больше не случалось). Знать, как правильно рассаживать гостей на юбилее: не забыть, например, что дядя Юра явится с новой женой, а старая не придёт от этого в восторг.
А ещё помнить про все дни рождения, вовремя звонить с поздравлениями, покупать подарки. Не злиться на свекровь, которая бухтит, что невестка плохо готовит. Разводить по углам мужа и тёщу, если они не приглянулись друг другу. Иными словами, сделать так, чтобы все члены семьи и с их разными и часто взаимоисключающими интересами не конфликтовали, а если это случается, быстро мирились. Даже когда семья разваливается, обычно именно матерям приходится объяснять детям, что “папа с нами не живёт, но вас очень любит”, пока бывший муж погружен в тяжелые раздумья о будущем и не выходит на связь.
И снова можно найти людей, которые за такие услуги получают деньги, — медиаторов. Каждый день женщины выполняют их работу, но скажи они об этом, то вновь услышат обвинения: считаешь свои время и силы — значит, не любишь тех, для кого это делаешь.
Да, не всегда подсчёты, кто для кого сколько сделал, уместны. В нашей жизни есть те, кто не может вернуть эмоциональный “долг”. Ребёнка, рассказывающего о своих проблемах, надо выслушать, но нельзя взваливать на него груз взрослых проблем. При пожилой матери лучше улыбаться, даже если тебе плохо: родители часто не могут помочь, а вот переживать будут ещё больше нас.
Но когда речь идёт об отношениях мужчины и женщины, не так уж плохо обращать внимание на то, действительно ли вклад в отношения равный. Иначе в один прекрасный момент можно обнаружить, что ты выгорела дотла, а других метеорологов в семье так и не появилось.